APS بيان صحفي

11 سبتمبر تحديث التكنولوجيا

APS العائلات،

في وقت سابق من هذا الأسبوع ، قمنا بإطلاع العائلات على مشكلات الاتصال التي يواجهها طلابنا. اليوم ، نريد أن نقدم لك تحديثًا بشأن التقدم الذي تم إحرازه.

قمنا بتحليل مشكلات الاتصال التي حدثت يوم الثلاثاء وتوصلنا إلى أن السبب الرئيسي هو وجود خطأ في برنامج جدران الحماية لدينا. وضع الفنيون تصحيحًا ليلة الثلاثاء عالج بشكل كبير مشكلات الاتصال لأجهزة iPad يوم الأربعاء ، على الرغم من استمرار مواجهة MacBook Airs للمشكلات. من خلال العمل مع بائعنا ، حددنا سبب التجارب المختلفة لأجهزة iPad و MacBook Airs وتم إجراء تغييرات إضافية ليلة الأربعاء. يبدو أن هذه التغييرات قد عالجت المشكلات بالنسبة لمعظم الطلاب.

في هذه المرحلة ، قمنا بحل مشكلات الشبكة المعروفة وسنواصل مراقبة الاتصال وتحسين الأنظمة من أجل تحسين تجربة الطالب. نحن على دراية ببعض المشكلات المتعلقة باستخدام وظائف Microsoft Teams في الفصول الدراسية الافتراضية ، ونعمل على معالجتها لدعم المعلمين والطلاب بشكل أفضل.

اختار بعض الطلاب استخدام الأجهزة المملوكة للعائلة للتعلم الافتراضي خلال الأيام القليلة الماضية بسبب مشاكل الاتصال الأولية. عندما يخطط المعلمون لإرشاداتهم ، فإنهم يعتمدون على حصول الطلاب على مجموعة محددة من التطبيقات والبرامج المتاحة على أجهزة الطلاب ، والتي تم إعدادها بطريقة معينة. نحن نشجع الطلاب على استئناف استخدام ملفات APSتم إصدار الأجهزة حتى يتمكن المعلمون من الاستفادة من هذه الموارد. يساعد هذا في ضمان حصول جميع الطلاب على تجربة متسقة ويسمح بذلك APS لمراقبة التعلم بشكل أفضل وتقديم الدعم بكفاءة وفعالية.

في حالة استمرار مواجهة مشكلات الاتصال ، يرجى زيارة https://www.apsva.us/school-year-2020-21/technical-support/ للارشاد.

بالإضافة إلى ذلك ، نود أن نوضح أن مركز اتصال Family Technology يمكنه توجيهك عبر الخطوات الأساسية كما هو موضح في أدلة المساعدة الذاتية المتوفرة على APS موقع الويب ، أو يمكنه تصعيد المشكلات إلى مدرسة طفلك نيابة عنك. المشكلات التي لا يمكن حلها باستخدام المساعدة الذاتية مثل استبدال الجهاز وإعادة تعيين كلمة المرور وعدم رؤية الفئات في Canvas، سيتم تصعيدها إلى مدرسة طفلك.

نحن مستمرون في العمل على هذا الأمر ونشكرك على سعة صدرك خلال هذا الأسبوع الأول.

التحيات،

راج أدوسوميلي
مساعد المشرف لخدمات المعلومات