Aktualización sobre problemas técnicos

Familien von APS,

Nos disculpamos sinceramente por los desafíos técnicos que muchas familias experimentaron hoy, insbesondere con la conexión de dispositivos APS a Canvas y Microsoft-Teams. Der Hauptgrund für die Problematik ist die Auflösung des Problems. Estamos actualizando los servidores ahora.

El rendimiento ya está mejorando y debería seguir mejorando durante la tarde. Continuaremos monitoreando esto durante la primera semana para hacer justiert cuando sea necesario.

Kein Heu pasos adicionales necesarios para las familias. Le animamos a que siga intentando iniciar sesión y reiniciar el dispositivo (iPad oder Laptop) de su hijo.

Además, el número para el soporte técnico se sobrepasó rápidamente debido al mismo problema, y ​​​​lo hemos resuelto. Las familias pueden seguir accediendo a nuestras guías de autoayuda en el sitio web und markieren 703-228-2570 para obtener ayuda adicional. Lamentamos los problemas y comprendemos su frustración al comenzar el año.

También quiero aclarar que estamos al tanto del problema con Global Protect, ja Problema se Resolvió. Continuaremos apoyando a las familias durante esta semana y de manera continua.

Mit freundlichen Grüßen,

Dr. Francisco Durán
Superintendent