APS Familiensprecher – Bewerben Sie sich noch heute!

APS Familiensprecher – Bewerben Sie sich noch heute!

Wir suchen einen kundendienstorientierten, professionellen Callcenter-Mitarbeiter für die enge Zusammenarbeit APS Teammitglieder, um unseren Familien einen hervorragenden Service zu bieten, indem sie Fragen beantworten, Beschwerden bearbeiten und Probleme mit Schulen, Transportmitteln oder anderen Diensten beheben.

Calle Anforderungen für Center-Vertreter:

  • Zweisprachig in Spanisch und Englisch bevorzugt.
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten.
  • Abitur oder gleichwertig. Mehr Ausbildung oder Erfahrung kann bevorzugt werden.
  • Außergewöhnlicher Kundenservice, aktives Zuhören sowie mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Verständnis der Dienstleistungen und Richtlinien des Distrikts.
  • Sicherer Umgang mit Computern und gute Schreibfähigkeiten.
  • Fähigkeit, Fragen zu stellen und angespannte Situationen zu zerstreuen.
  • Ausgeprägtes Zeitmanagement und Entscheidungskompetenz.
  • Anpassungsfähigkeit und Verantwortlichkeit.

Aufgaben:

  • Nehmen Sie Anrufe entgegen, um familiäre Bedürfnisse, Beschwerden oder andere Probleme zu lösen.
  • Leiten Sie Bedenken effektiv weiter und stellen Sie sicher, dass Anrufe zurückgegeben werden.
  • Reagieren Sie effizient und genau auf Anrufer, erklären Sie mögliche Lösungen und stellen Sie sicher, dass sich Anrufer unterstützt und wertgeschätzt fühlen.
  • Beteiligen Sie sich an aktivem Zuhören mit Anrufern, bestätigen oder klären Sie Informationen und zerstreuen Sie verärgerte Anrufer nach Bedarf.
  • Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu anderen Call-Repräsentanten-Teammitgliedern basierend auf gegenseitiger Verlässlichkeit.
  • Verwenden Sie Software, Datenbanken, Skripte und Tools entsprechend.
  • Verstehen und bemühen Sie sich, Callcenter-Metriken zu erfüllen oder zu übertreffen und gleichzeitig einen hervorragenden, konsistenten Kundenservice zu bieten.
  • Festhalten an APS Richtlinien und Verfahren.

Stundenlohn 14.81 $ (Befristete Stundenstelle)

Bewerben, wähle hier aus ein kurzes Formular ausfüllen und Ihren Lebenslauf absenden.