Servicios de información - Escuelas públicas de Arlington

Centrándose en la mejora continua y la eficiencia operativa, el departamento ofrece soluciones y servicios de hardware, software y datos seguros y confiables. Estos servicios y soluciones están diseñados para respaldar el aprendizaje personalizado de los estudiantes, espacios de aprendizaje interactivos, productividad del usuario, responsabilidad en la toma de decisiones, plataformas de comunicación confiables y participación proactiva con las tendencias tecnológicas emergentes. El Departamento de Servicios de Información (SI) incluye Gestión de Servicios de Información, Servicios de Tecnología y Soluciones Empresariales.

Servicios principales prestados

Sistemas de aprendizaje, gestión del conocimiento y productividad
Aplicaciones educativas
Apoyo a la tecnología educativa innovadora
Servicios de Comunicaciones
Análisis de datos e informes
Redes Inalámbricas y Alámbricas
Hardware y Software
Administración de DB
Soporte de Sistemas Administrativos y de Negocios

Centro de soporte de servicio

El Centro de soporte de servicios brinda soporte para las necesidades tecnológicas de todo el distrito, que incluyen: plataformas inalámbricas y de comunicaciones; acceso a Internet; dispositivos para el personal y los estudiantes (computadoras portátiles, de escritorio, teléfonos móviles, iPads); soluciones tecnológicas para todos APS escuelas e instalaciones administrativas. También sirve como punto de entrada para todas las solicitudes de tecnología y datos. El SSC trabaja en estrecha colaboración con todos APS personal y estudiantes para garantizar que se satisfagan sus necesidades tecnológicas (por ejemplo, acceso a dispositivos, reparaciones y actualizaciones).

Principales servicios prestados:

Infraestructura de comunicaciones
Infraestructura de aprendizaje y productividad
Infraestructura De Red
Hardware de tecnología

Soluciones Empresariales

La oficina de Enterprise Solutions es responsable de planificar, diseñar y respaldar los sistemas administrativos y de instrucción de las Escuelas Públicas de Arlington. Asegura que los sistemas estén disponibles y mantenidos para apoyar la instrucción, las operaciones y las funciones administrativas en todo el distrito. El trabajo implica una amplia gama de interacciones con escuelas, departamentos de oficinas administrativas, familias, gobierno del condado, proveedores de software y consultores.

Principales servicios prestados:

Apoyar y mantener APS Sistemas Instruccionales y Administrativos
Implementar y mantener aplicaciones y herramientas educativas en línea para estudiantes
Desarrolle aplicaciones personalizadas para agilizar las operaciones comerciales
Entrega de datos
Diseñar, implementar y mantener sistemas operativos que apoyen APS personal que incluye, entre otros, ESTRELLAS, Synergy, Almacén de datos y Canvas

Proceso de recursos digitales educativos

Todo APS Interesados pueden seguir este enlace para más información on APS Procesos para Revisión, adopción y desaprobación de recursos digitales utilizado para la instrucción.

Nuevas Solicitudes de Recursos Digitales (información para el personal)

Todos los nuevos recursos digitales, y los cambios en los recursos existentes, se evalúan a través de un proceso de aprobación (enlace del personal) para los siguientes criterios: cumplimiento de la privacidad de los datos de los estudiantes, compatibilidad técnica, rigor educativo, accesibilidad, acceso equitativo, redundancia y sostenibilidad de costos. El proceso de revisión comienza en un período programado en el tercer trimestre de cada año escolar. Un APS El Comité de Revisión de Tecnología aprueba nuevas adiciones y cambios una vez que se ha recopilado la información de los criterios. Si se aprueba una nueva solicitud o un cambio en una herramienta existente, la implementación se produce durante los meses de verano, para estar disponible para el siguiente año escolar.

Flujo de trabajo para solicitudes a nivel de edificio para nuevos recursos digitales:

Todas las solicitudes de nuevos recursos a nivel de edificio comienzan con una conversación con el ITC de esa escuela.
Si hay una necesidad de instrucción que las herramientas existentes no pueden satisfacer, el ITC elevará la solicitud a un supervisor apropiado en la Oficina Académica.
Si un supervisor de contenido decide respaldar la nueva solicitud y convertirse en su líder de instrucción, enviará un formulario para comenzar el proceso de revisión.
Los solicitantes pueden monitorear el estado más actualizado de una solicitud durante todo el proceso de revisión consultando el enlace del personal: Recursos digitales solicitados: verifique el estado actual

Soporte de integración

El Grupo de soporte de integración es responsable de integrar, entregar y mantener el software en los dispositivos, computadoras y dispositivos compartidos de los estudiantes y el personal. El grupo es compatible con las plataformas Windows, Macintosh e iOS. El grupo ofrece servicios de impresión en red a estaciones de trabajo en el APS red para permitir que los estudiantes y el personal impriman en impresoras y fotocopiadoras en red.

Gestión de escritorios
Servicios de impresión
Refresco de la impresora
Herramientas de productividad general (Microsoft Office, Acrobat, software antivirus, etc.)
Consulta de TI
Aplicaciones personalizadas de software

red de Apoyo

El grupo de soporte de red instala y mantiene el hardware, el software y la infraestructura de red en el APS Centro de datos y en absoluto APS instalaciones. El grupo es responsable de los servicios de red administrados de forma centralizada como el archivo, los servicios de autenticación, el acceso remoto, la facilitación de los servicios alojados, el acceso a archivos y los armarios de red de todos APS instalación, así como muchos otros servicios.