Servicios de Información

• Sistemas de aprendizaje, gestión del conocimiento y productividad
• Aplicaciones educativas
• Apoyo a la tecnología educativa innovadora
• Servicios de Comunicaciones
• Análisis de datos e informes
• Redes Inalámbricas y Alámbricas
• Hardware y Software
• Administración de DB
• Soporte de Sistemas Administrativos y de Negocios

El Centro de soporte de servicios brinda soporte para las necesidades tecnológicas de todo el distrito, que incluyen: plataformas inalámbricas y de comunicaciones; acceso a Internet; dispositivos para el personal y los estudiantes (computadoras portátiles, de escritorio, teléfonos móviles, iPads); soluciones tecnológicas para todos APS escuelas e instalaciones administrativas. También sirve como punto de entrada para todas las solicitudes de tecnología y datos. El SSC trabaja en estrecha colaboración con todos APS personal y estudiantes para garantizar que se satisfagan sus necesidades tecnológicas (por ejemplo, acceso a dispositivos, reparaciones y actualizaciones).

Principales servicios prestados:

• Infraestructura de comunicaciones
• Infraestructura de aprendizaje y productividad
• Infraestructura De Red
• Hardware de tecnología

La oficina de Enterprise Solutions es responsable de planificar, diseñar y respaldar los sistemas administrativos y de instrucción de las Escuelas Públicas de Arlington. Asegura que los sistemas estén disponibles y mantenidos para apoyar la instrucción, las operaciones y las funciones administrativas en todo el distrito. El trabajo implica una amplia gama de interacciones con escuelas, departamentos de oficinas administrativas, familias, gobierno del condado, proveedores de software y consultores.

Principales servicios prestados:

• Apoyar y mantener APS Sistemas Instruccionales y Administrativos
• Implementar y mantener aplicaciones y herramientas educativas en línea para estudiantes
• Desarrolle aplicaciones personalizadas para agilizar las operaciones comerciales
• Entrega de datos
• Diseñar, implementar y mantener sistemas operativos que apoyen APS personal que incluye, entre otros, ESTRELLAS, Synergy, Almacén de datos y Canvas

Todo APS Interesados pueden seguir este enlace para más información on APS Procesos para Revisión, adopción y desaprobación de recursos digitales utilizado para la instrucción.

Nuevas Solicitudes de Recursos Digitales (información para el personal)

Todos los nuevos recursos digitales, y los cambios en los recursos existentes, se evalúan a través de un proceso de aprobación (enlace del personal) para los siguientes criterios: cumplimiento de la privacidad de los datos de los estudiantes, compatibilidad técnica, rigor educativo, accesibilidad, acceso equitativo, redundancia y sostenibilidad de costos. El proceso de revisión comienza en un período programado en el tercer trimestre de cada año escolar. Un APS El Comité de Revisión de Tecnología aprueba nuevas adiciones y cambios una vez que se ha recopilado la información de los criterios. Si se aprueba una nueva solicitud o un cambio en una herramienta existente, la implementación se produce durante los meses de verano, para estar disponible para el siguiente año escolar.

Flujo de trabajo para solicitudes a nivel de edificio para nuevos recursos digitales:

1. Todas las solicitudes de nuevos recursos a nivel de edificio comienzan con una conversación con el ITC de esa escuela.
2. Si hay una necesidad de instrucción que las herramientas existentes no pueden satisfacer, el ITC elevará la solicitud a un supervisor apropiado en la Oficina Académica.
3. Si un supervisor de contenido decide respaldar la nueva solicitud y convertirse en su líder de instrucción, enviará un formulario para comenzar el proceso de revisión.
4. Los solicitantes pueden monitorear el estado más actualizado de una solicitud durante todo el proceso de revisión consultando el enlace del personal: Recursos digitales solicitados: verifique el estado actual

El Grupo de soporte de integración es responsable de integrar, entregar y mantener el software en los dispositivos, computadoras y dispositivos compartidos de los estudiantes y el personal. El grupo es compatible con las plataformas Windows, Macintosh e iOS. El grupo ofrece servicios de impresión en red a estaciones de trabajo en el APS red para permitir que los estudiantes y el personal impriman en impresoras y fotocopiadoras en red.

•  Gestión de escritorios
•   Servicios de impresión
•   Refresco de la impresora
•   Herramientas de productividad general (Microsoft Office, Acrobat, software antivirus, etc.)
•   Consulta de TI
•   Aplicaciones personalizadas de software

El grupo de soporte de red instala y mantiene el hardware, el software y la infraestructura de red en el APS Centro de datos y en absoluto APS instalaciones. El grupo es responsable de los servicios de red administrados de forma centralizada como el archivo, los servicios de autenticación, el acceso remoto, la facilitación de los servicios alojados, el acceso a archivos y los armarios de red de todos APS instalación, así como muchos otros servicios.

•  Servicios de Internet
•  Almacenamiento de archivos
• Archivo
• Servicios de autenticación
•  Seguridad IT
• Red inalámbrica
• Red de datos
• Alojamiento de red
• Acceso Remoto
• Servicios de correo electronico
• Infraestructura de impresión
• Data Center
• Integración e intercambio de datos con soluciones empresariales
• Consulta de TI

APS Cambios y actualizaciones tecnológicas para estudiantes y personal