APS Representante de la línea telefónica familiar - ¡Solicite hoy!

APS Representante de la línea telefónica familiar - ¡Solicite hoy!

Estamos buscando un representante de centro de llamadas profesional orientado al servicio al cliente para trabajar en estrecha colaboración APS miembros del equipo para brindar un servicio sobresaliente a nuestras familias respondiendo preguntas, manejando quejas y solucionando problemas con las escuelas, el transporte u otros servicios.

Ctodos los requisitos del representante del centro:

  • Preferiblemente bilingüe en español e inglés.
  • Fuertes habilidades de comunicación.
  • Diploma de escuela secundaria o su equivalente. Se puede preferir más educación o experiencia.
  • Servicio al cliente excepcional, escucha activa y habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Comprensión de las políticas y los servicios del distrito.
  • Dominio de las computadoras y sólidas habilidades de mecanografía.
  • Capacidad para hacer preguntas y difuminar situaciones tensas.
  • Fuertes habilidades para la gestión del tiempo y la toma de decisiones.
  • Adaptabilidad y responsabilidad.

Responsabilidades:

  • Responda llamadas para abordar necesidades familiares, quejas u otros problemas.
  • Enrute eficazmente las inquietudes y asegúrese de que se devuelvan las llamadas.
  • Responda de manera eficiente y precisa a las personas que llaman, explicando las posibles soluciones y asegurándose de que las personas que llaman se sientan respaldadas y valoradas.
  • Participe en la escucha activa con las personas que llaman, confirmando o aclarando la información y difundiendo a las personas que llaman enojadas, según sea necesario.
  • Construir relaciones de confianza con otros miembros del equipo de representantes de llamadas basadas en la confiabilidad mutua.
  • Utilice el software, las bases de datos, los scripts y las herramientas de forma adecuada.
  • Comprender y esforzarse por cumplir o superar las métricas del centro de llamadas al mismo tiempo que brinda un excelente servicio al cliente constante.
  • Adhiriéndose a APS Policias y procedimientos.

Salario por hora $ 14.81 (posición temporal por hora)

Para inscribirse, selecciona aquí para completar un breve formulario y enviar su currículum.