iPad:行き詰まっている

スパール

サポートにはさまざまなレベルがあり、最も迅速なヘルプを得るには適切なレベルを使用することが重要です。 信頼できる大人と一緒にこれを行うことが最も役立ちます。 問題を説明している下の大きくて太字の見出しを見つけ、そのセクションを読んで次に何をすべきかを見つけてください。

どうしたらいいかわからない

問題が発生したときに開始するのに最適な場所は、教室の先生に直接連絡することです。 上部の[クラスルーム]をクリックしてから適切な成績レベルを選択すると、スタッフがメールを利用できます。 先生の写真をクリックすると、先生のメールアドレスと略歴が表示されます。

最も一般的な問題については、さまざまなセルフヘルプドキュメントを使用することもできます。 以下のリンクをクリックして、セルフヘルプガイドを含むレベル0サポートリソースを確認してください。 始めるのに最適な場所です!

iPadが正しく機能していません

レベル0のサポートが機能しない場合は、サポートを求めています。そのために、レベル1にいます。以下のリンクからレベル1のサポートに移動し、そこでサポートをリクエストできます。 レベル0のセルフヘルプ手順をすべて試した後、この手順を使用してください。問題を追跡し、必要に応じてエスカレーションできます。 リーブス氏は、最初にすべてのレベル1サポートの問題を処理します。

iPadが壊れた

レベル2のサポートは、デバイスの深刻な物理的損傷など、学校の職員が対応できない状況にのみ予約されています。 レベル2のサポートから始めることはめったにないので、続行する前に他のリソースを確認してください。

デバイスが物理的に損傷している、画面が壊れている、液体が損傷している、または充電しても電源が入らない場合は、レベル2のサポートが受けられます。


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