APS ファミリーコールライン担当者–今すぐお申し込みください!

APS ファミリーコールライン担当者–今すぐお申し込みください!

私たちは、緊密に連携するカスタマーサービス指向のプロのコールセンター担当者を探しています APS チームメンバーは、質問に答えたり、苦情を処理したり、学校、交通機関、またはその他のサービスの問題をトラブルシューティングしたりすることで、家族に優れたサービスを提供します。

Cすべてのセンター代表要件:

  • スペイン語と英語のバイリンガルが望ましい。
  • 優れたコミュニケーション能力。
  • 高校の卒業証書または同等のもの。 より多くの教育または経験が望まれるかもしれません。
  • 卓越したカスタマーサービス、積極的な聞き取り、口頭および書面によるコミュニケーションスキル。
  • 地区のサービスと方針の理解。
  • コンピューターに習熟していること、および強いタイピングスキル。
  • 質問をし、緊張した状況を広める能力。
  • 優れた時間管理と意思決定のスキル。
  • 適応性と説明責任。

Responsibilities:

  • 家族のニーズ、苦情、またはその他の問題に対処するために電話に応答します。
  • 懸念事項を効果的にルーティングし、確実に電話が返されるようにします。
  • 発信者に効率的かつ正確に応答し、考えられる解決策を説明し、発信者がサポートされ、評価されていると感じられるようにします。
  • 必要に応じて、発信者との積極的な聞き取り、情報の確認または明確化、および怒っている発信者の拡散に従事します。
  • 相互の信頼性に基づいて、他の通話担当チームメンバーとの信頼関係を構築します。
  • ソフトウェア、データベース、スクリプト、およびツールを適切に利用します。
  • 優れた一貫性のあるカスタマーサービスを提供しながら、コールセンターの指標を理解し、それを超えるよう努めます。
  • に固執する APS ポリシーと手順。

時給$ 14.81(一時的な時給)

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