APS Family Call Line 담당자 – 지금 신청하십시오!

APS Family Call Line 담당자 – 지금 신청하십시오!

고객 서비스 중심의 전문 콜센터 담당자를 구합니다. APS 팀 구성원은 질문에 답하고, 불만 사항을 처리하고, 학교, 교통 수단 또는 기타 서비스와 관련된 문제를 해결함으로써 우리 가족에게 탁월한 서비스를 제공합니다.

C모든 센터 담당자 요구 사항:

  • 스페인어와 영어 이중언어 구사자 우대.
  • 강력한 의사 소통 능력.
  • 고등학교 졸업장 또는 이에 상응하는 자. 더 많은 교육이나 경험이 선호될 수 있습니다.
  • 탁월한 고객 서비스, 적극적인 경청, 구두 및 서면 의사 소통 기술.
  • 지구 서비스 및 정책에 대한 이해.
  • 컴퓨터에 능숙하고 강력한 타이핑 기술.
  • 질문을 하고 긴장된 상황을 분산시키는 능력.
  • 강력한 시간 관리 및 의사 결정 능력.
  • 적응력과 책임감.

책임 :

  • 가족의 필요, 불만 또는 기타 문제를 해결하기 위해 전화를 받습니다.
  • 문제를 효과적으로 전달하고 통화가 반환되도록 합니다.
  • 발신자에게 효율적이고 정확하게 응답하고 가능한 솔루션을 설명하고 발신자가 지원과 가치를 느낀다고 느낄 수 있도록 합니다.
  • 필요에 따라 발신자와 적극적으로 경청하고 정보를 확인하거나 명확히 하고 화난 발신자를 분산시킵니다.
  • 상호 신뢰를 기반으로 다른 통화 담당자 팀 구성원과 신뢰 관계를 구축합니다.
  • 소프트웨어, 데이터베이스, 스크립트 및 도구를 적절하게 활용합니다.
  • 훌륭하고 일관된 고객 서비스를 제공하면서 콜 센터 메트릭을 충족하거나 초과하도록 이해하고 노력하십시오.
  • 준수 APS 정책 및 절차.

시급 $14.81(임시 시급)

신청하려면, 여기에서 선택 간단한 양식을 작성하고 이력서를 제출하십시오.