APS 보도 자료

11 월 XNUMX 일 기술 업데이트

APS 가족들,

이번 주 초에 학생들이 경험 한 연결 문제에 대해 가족에게 업데이트했습니다. 오늘은 진행 상황에 대한 업데이트를 알려 드리고자합니다.

화요일에 발생한 연결 문제를 분석 한 결과 주요 원인이 방화벽 소프트웨어의 버그라고 판단했습니다. 기술자들은 화요일 밤에 패치를 적용하여 수요일에 iPad의 연결 문제를 실질적으로 해결했지만 MacBook Air에는 계속 문제가 발생했습니다. 공급 업체와 협력하여 iPad 및 MacBook Air에 대한 다양한 경험의 원인을 확인했으며 수요일 밤에 추가 변경이 이루어졌습니다. 이러한 변화는 대부분의 학생들의 문제를 해결 한 것 같습니다.

이 시점에서 우리는 알려진 네트워크 문제를 해결했으며 계속해서 연결을 모니터링하고 학생 경험을 향상시키기 위해 시스템을 개선 할 것입니다. 가상 교실에서 Microsoft Teams 기능을 사용하는 것과 관련된 몇 가지 문제를 알고 있으며 교사와 학생을 더 잘 지원하기 위해이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

일부 학생들은 초기 연결 문제로 인해 지난 며칠 동안 가상 학습을 위해 가족 소유 장치를 사용하기로 선택했습니다. 교사는 수업을 계획 할 때 특정 방식으로 설정된 학생 장치에서 사용할 수있는 특정 응용 프로그램 및 소프트웨어에 액세스 할 수있는 학생에게 의존합니다. 우리는 학생들이 자신의 APS-발급 된 기기를 통해 교사가 이러한 리소스를 활용할 수 있습니다. 이는 모든 학생들이 일관된 경험을 할 수 있도록 돕고 APS 학습을 더 잘 모니터링하고 효율적이고 효과적으로 지원을 제공합니다.

연결 문제가 계속 발생하면 다음을 방문하십시오. https://www.apsva.us/school-year-2020-21/technical-support/ 안내를 위해.

또한 Family Technology Call Center가 웹 사이트에서 제공되는자가 진단 가이드에 설명 된대로 기본 단계를 안내 할 수 있음을 명확히하고자합니다. APS 웹 사이트를 방문하거나 귀하를 대신하여 자녀의 학교에 문제를 에스컬레이션 할 수 있습니다. 기기 교체, 비밀번호 재설정 및 수업이 표시되지 않는 등의 자체 도움말을 사용하여 해결할 수없는 문제 Canvas, 자녀의 학교로 에스컬레이션됩니다.

이 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있으며 이번 주 첫 주 동안 기다려 주셔서 감사합니다.

감사합니다

Raj Adusumilli
부교육감 정보 서비스