APS News Release

APS lanzará un centro de llamadas de tecnología para familias

Las Escuelas Públicas de Arlington lanzarán un Centro de Llamadas de Tecnología para Familias para brindar asistencia técnica a estudiantes y padres a partir del martes 8 de septiembre. El centro de llamadas estará abierto de lunes a jueves, de 7 a.m. a 9 p.m. y los viernes de 7 a.m. a 6 p.m. El soporte estará disponible en inglés y español.

Si su hijo tiene dificultades técnicas con su computadora, la forma más rápida de resolverlo para que se conecte al aprendizaje es utilizar las guías de solución de problemas que se encuentran en https://www.apsva.us/school-year-2020-21/technical-support/. Estas guías cubren los problemas técnicos más comunes experimentados por nuestros estudiantes.

En caso de que no pueda resolver el problema, puede comunicarse con el personal técnico de la escuela utilizando los enlaces específicos de la escuela que se proporcionan en la liga arriba mencionada. Las familias también pueden llamar al centro de llamadas al 703-228-2570.

Para que su hijo tenga un excelente primer día de clases el martes, recomendamos a las familias que prueben el iPad o laptop durante el fin de semana, utilizando las guías de solución de problemas para resolver cualquier problema. Hoy hemos recibido algunas solicitudes de familias que informan sobre varios problemas técnicos con los dispositivos o la conectividad, y el personal está trabajando con ellos individualmente para abordar esos problemas antes del inicio de clases. Continuamos recomendando a las familias que accedan a nuestras guías de solución de problemas como primer paso para los desafíos comunes y luego buscar apoyo del personal técnico y del centro de llamadas.

En caso de que su estudiante no pueda conectarse el martes, los padres deben llamar a la escuela antes de las 11:00 a.m. para informar el problema de conectividad.