Serviços de informação - Escolas públicas de Arlington

Com foco na melhoria contínua e na eficiência operacional, o departamento oferece soluções e serviços seguros e confiáveis de hardware, software e dados. Esses serviços e soluções são adaptados para apoiar a aprendizagem personalizada dos alunos, espaços de aprendizagem interativos, produtividade do usuário, responsabilidade na tomada de decisões, plataformas de comunicação confiáveis e envolvimento proativo com tendências tecnológicas emergentes. O Departamento de Serviços de Informação (SI) inclui Gestão de Serviços de Informação, Serviços de Tecnologia e Soluções Empresariais.

Principais Serviços Prestados

Sistemas de Aprendizagem, Gestão do Conhecimento e Produtividade
Aplicativos instrucionais
Suporte para tecnologia instrucional inovadora
Serviços de Comunicações
Análise de dados e relatórios
Redes sem fio e com fio
Hardware e Software
Administração de banco de dados
Suporte administrativo e de sistemas de negócios

Centro de Suporte de Serviço

O Service Support Center fornece suporte para as necessidades tecnológicas de todo o distrito, incluindo: plataformas sem fio e de comunicação; Acesso à internet; dispositivos para funcionários e alunos (laptops, desktops, telefones celulares, iPads); soluções de tecnologia para todos APS escolas e instalações administrativas. Ele também serve como ponto de entrada para todas as solicitações de tecnologia e dados. O SSC trabalha em estreita colaboração com todos os APS funcionários e alunos para garantir que suas necessidades tecnológicas sejam atendidas (por exemplo, acesso a dispositivos, reparos e atualizações).

Principais serviços prestados:

Infraestrutura de Comunicações
Infraestrutura de aprendizado e produtividade
Infra-estrutura de rede
Hardware de Tecnologia

Soluções Empresariais

O escritório Enterprise Solutions é responsável pelo planejamento, projeto e suporte aos sistemas instrucionais e administrativos das Escolas Públicas de Arlington. Ele garante que os sistemas estejam disponíveis e mantidos para dar suporte à instrução, operações e funções administrativas em todo o distrito. O trabalho envolve uma ampla gama de interações com escolas, departamentos administrativos, famílias, governo municipal, fornecedores de software e consultores.

Principais serviços prestados:

Apoiar e manter APS Sistemas Instrucionais e Administrativos
Implementar e manter aplicativos e ferramentas de ensino on-line para os alunos
Desenvolva aplicativos personalizados para agilizar as operações comerciais
Entrega de dados
Projetar, implementar e manter sistemas operacionais que suportem APS pessoal incluindo, mas não limitado a, STARS, Synergy, Data Warehouse e Canvas

Processo de recursos digitais instrucionais

Todos APS Stakeholders Pode seguir este link para mais informações on APS Processos para Revisão, adoção e descontinuação de recursos digitais usado para instrução.

Novas solicitações de recursos digitais (informações para funcionários)

Todos os novos recursos digitais – e mudanças nos recursos existentes – são avaliados por meio de um processo de aprovação (link da equipe) para os seguintes critérios: conformidade com a privacidade dos dados dos alunos, compatibilidade técnica, rigor instrucional, acessibilidade, acesso equitativo, redundância e sustentabilidade de custos. O processo de revisão começa em uma janela programada no terceiro trimestre de cada ano letivo. Um APS O Comitê de Revisão de Tecnologia aprova novas adições e alterações assim que as informações dos critérios forem coletadas. Se for aprovado um novo pedido ou uma alteração a uma ferramenta existente, a implementação ocorre durante os meses de verão, para ficar disponível no ano letivo seguinte.

Fluxo de trabalho para criar solicitações de nível para novos recursos digitais:

Todas as solicitações de novos recursos em nível de edifício começam com uma conversa com o ITC daquela escola.
Se houver uma necessidade instrucional que não possa ser atendida pelas ferramentas existentes, o ITC encaminhará a solicitação a um supervisor apropriado no Escritório Acadêmico.
Se um supervisor de conteúdo decidir apoiar a nova solicitação e se tornar seu Líder Instrucional, ele enviará um formulário para iniciar o processo de revisão.
Os solicitantes podem monitorar o status mais atualizado de uma solicitação durante todo o processo de revisão, verificando o link da equipe: Recursos Digitais Solicitados - Verifique o Status Atual

Suporte de Integração

O Grupo de Suporte à Integração é responsável por integrar, fornecer e manter o software em dispositivos de alunos e funcionários, computadores e dispositivos compartilhados. O grupo oferece suporte às plataformas Windows, Macintosh e iOS. O grupo oferece serviços de impressão em rede para estações de trabalho no APS rede para permitir que alunos e funcionários imprimam em impressoras e copiadoras em rede.

Desktop Management
Serviços de impressão
Refresco de impressora
Ferramentas gerais de produtividade (Microsoft Office, Acrobat, software antivírus, etc.)
Consulta de TI
Aplicativos de software personalizados

Suporte de Rede

O grupo de Suporte de Rede instala e mantém o hardware, software e infraestrutura de rede no APS Data Center e em tudo APS instalações. O grupo é responsável por serviços de rede gerenciados centralmente, como arquivamento, serviços de autenticação, acesso remoto, serviços de facilitação de hospedagem, acesso a arquivos e armários de rede de cada APS instalação, bem como muitos outros serviços.