APS Представитель семейной телефонной линии - подайте заявку сегодня!

APS Представитель семейной телефонной линии - подайте заявку сегодня!

Мы ищем профессионального представителя колл-центра, ориентированного на обслуживание клиентов, с которым можно было бы тесно сотрудничать. APS членов команды, чтобы предоставить нашим семьям безупречный сервис, отвечая на вопросы, рассматривая жалобы и устраняя проблемы со школами, транспортом или другими услугами.

Cвсе требования к представителю Центра:

  • Двуязычный на испанском и английском предпочтительнее.
  • Сильные коммуникативные навыки.
  • Диплом средней школы или эквивалент. Может быть предпочтительнее более образование или опыт.
  • Исключительное обслуживание клиентов, активное слушание, устные и письменные коммуникативные навыки.
  • Понимание районных служб и политики.
  • Владение компьютерами и хорошие навыки набора текста.
  • Умение задавать вопросы и разводить напряженные ситуации.
  • Сильные навыки тайм-менеджмента и принятия решений.
  • Адаптивность и подотчетность.

Обязанности:

  • Отвечайте на звонки, чтобы обсудить потребности семьи, жалобы или другие вопросы.
  • Эффективно маршрутизируйте проблемы и гарантируйте, что звонки будут возвращены.
  • Эффективно и точно отвечайте на звонки, объясняя возможные решения и обеспечивая, чтобы звонящие чувствовали поддержку и ценность.
  • Участвуйте в активном выслушивании звонящих, подтверждении или уточнении информации и, при необходимости, рассеивании рассерженных звонящих.
  • Построение доверительных отношений с другими членами команды представителей по вызову на основе взаимной надежности.
  • Правильно используйте программное обеспечение, базы данных, сценарии и инструменты.
  • Понимать и стремиться соответствовать или превосходить показатели call-центра, обеспечивая при этом отличное постоянное обслуживание клиентов.
  • Придерживаясь APS политики и процедуры.

Почасовая оплата $ 14.81 (Временная почасовая работа)

Применять, выберите здесь заполнить небольшую форму и отправить свое резюме.