Dịch vụ thông tin

• Hệ thống học tập, quản lý tri thức và năng suất
• Ứng dụng hướng dẫn
• Hỗ trợ cho Công nghệ Giảng dạy Sáng tạo
• Dịch vụ Truyền thông
• Phân tích và báo cáo dữ liệu
• Mạng không dây và có dây
• Phần cứng và phần mềm
• Quản lý cơ sở dữ liệu
• Hỗ trợ hệ thống hành chính và kinh doanh

Trung tâm Hỗ trợ Dịch vụ cung cấp hỗ trợ cho các nhu cầu công nghệ trên toàn học khu bao gồm: nền tảng truyền thông và không dây; truy cập Internet; thiết bị cho cán bộ và sinh viên (máy tính xách tay, máy tính để bàn, điện thoại di động, iPad); Giải pháp công nghệ cho mọi người APS trường học và cơ sở hành chính. Nó cũng đóng vai trò là điểm vào cho tất cả các yêu cầu về công nghệ và dữ liệu. UBCK phối hợp chặt chẽ với tất cả APS nhân viên và học sinh để đảm bảo đáp ứng nhu cầu công nghệ của họ (ví dụ: quyền truy cập vào thiết bị, sửa chữa và cập nhật).

Các dịch vụ chính cung cấp:

• Cơ sở hạ tầng truyền thông
• Cơ sở hạ tầng học tập và năng suất
• Cơ sở hạ tầng mạng
• Phần cứng công nghệ

Văn phòng Giải pháp Doanh nghiệp chịu trách nhiệm lập kế hoạch, thiết kế và hỗ trợ các hệ thống hành chính và hướng dẫn của Trường Công lập Arlington. Nó đảm bảo rằng các hệ thống luôn sẵn sàng và được duy trì để hỗ trợ Hướng dẫn, điều hành và các chức năng hành chính trên toàn học khu. Công việc liên quan đến nhiều tương tác với trường học, các phòng ban hành chính, gia đình, chính quyền quận, nhà cung cấp phần mềm và chuyên gia tư vấn.

Các dịch vụ chính cung cấp:

• Hỗ trợ và duy trì APS Hệ thống giảng dạy và hành chính
• Triển khai và duy trì các ứng dụng và công cụ giảng dạy trực tuyến cho học sinh
• Phát triển các ứng dụng tùy chỉnh để đẩy nhanh hoạt động kinh doanh
• cung cấp dữ liệu
• Thiết kế, triển khai và duy trì các hệ thống vận hành hỗ trợ APS nhân viên bao gồm, nhưng không giới hạn, STARS, Synergy, Kho dữ liệu, và Canvas

Tất cả APS Các bên liên quan Có thể làm theo liên kết này để biết thêm thông tin on APS Quy trình cho Xem xét, áp dụng và ngừng sử dụng tài nguyên kỹ thuật số dùng để giảng dạy.

Yêu cầu tài nguyên kỹ thuật số mới (thông tin dành cho nhân viên)

Tất cả các tài nguyên kỹ thuật số mới - và những thay đổi đối với tài nguyên hiện có - được đánh giá thông qua quy trình phê duyệt (liên kết nhân viên) cho các tiêu chí sau: tuân thủ quyền riêng tư dữ liệu của học sinh, khả năng tương thích kỹ thuật, tính nghiêm ngặt trong giảng dạy, khả năng tiếp cận, khả năng truy cập công bằng, tính dự phòng và tính bền vững về chi phí. Quá trình đánh giá bắt đầu trong khoảng thời gian được lên lịch vào Quý 3 mỗi năm học. MỘT APS Ủy ban Đánh giá Công nghệ phê duyệt các bổ sung và thay đổi mới sau khi thông tin về tiêu chí đã được thu thập. Nếu một yêu cầu mới hoặc một thay đổi đối với công cụ hiện có được phê duyệt thì việc triển khai sẽ diễn ra trong những tháng hè và sẵn sàng cho năm học tiếp theo.

Quy trình làm việc để xây dựng các yêu cầu ở cấp độ tài nguyên kỹ thuật số mới:

1. Tất cả các yêu cầu ở cấp độ tòa nhà về nguồn lực mới đều bắt đầu bằng cuộc trò chuyện với ITC ở trường đó.
2. Nếu có nhu cầu giảng dạy không thể được đáp ứng bằng các công cụ hiện có, ITC sẽ chuyển yêu cầu đó tới người giám sát thích hợp tại Văn phòng Học thuật
3. Nếu người giám sát nội dung chọn hỗ trợ yêu cầu mới và trở thành Trưởng nhóm giảng dạy, họ sẽ gửi biểu mẫu để bắt đầu quá trình xem xét.
4. Người yêu cầu có thể theo dõi trạng thái cập nhật nhất của yêu cầu trong suốt quá trình xem xét bằng cách kiểm tra liên kết nhân viên: Tài nguyên kỹ thuật số được yêu cầu - Kiểm tra trạng thái hiện tại

Nhóm hỗ trợ tích hợp chịu trách nhiệm tích hợp, phân phối và bảo trì phần mềm trên các thiết bị, máy tính và thiết bị dùng chung của sinh viên và nhân viên. Nhóm hỗ trợ các nền tảng Windows, Macintosh và iOS. Nhóm cung cấp các dịch vụ in qua mạng cho các máy trạm trên APS mạng để cho phép sinh viên và nhân viên in đến các máy in và máy photocopy nối mạng.

•  Quản lý máy tính để bàn
•   Dịch vụ in ấn
•   Làm mới máy in
•   Các công cụ năng suất chung (Microsoft Office, Acrobat, Phần mềm vi-rút, v.v.)
•   Tư vấn CNTT
•   Ứng dụng tùy chỉnh phần mềm

Nhóm Hỗ trợ Mạng cài đặt và duy trì phần cứng, phần mềm và cơ sở hạ tầng mạng trong APS Trung tâm dữ liệu và tất cả APS cơ sở vật chất. Nhóm chịu trách nhiệm về các dịch vụ mạng được quản lý tập trung như lưu trữ, dịch vụ xác thực, truy cập từ xa, hỗ trợ các dịch vụ được lưu trữ, truy cập tệp và các gói mạng của mọi APS cũng như nhiều dịch vụ khác.

•  Dịch vụ Internet
•  Lưu trữ tập tin
• Lưu trữ
• Dịch vụ xác thực
•  Bảo mật CNTT
• Mạng không dây
• Dữ liệu mạng
• Mạng lưới lưu trữ
• Truy cập phòng xông hơi từ xa qua máy tính để bàn, di động hoặc máy tính bảng
• Dịch vụ email
• Cơ sở hạ tầng in ấn
• Trung tâm dữ liệu
• Tích hợp và trao đổi dữ liệu với các giải pháp doanh nghiệp
• Tư vấn CNTT

APS Những thay đổi và cập nhật công nghệ dành cho sinh viên và nhân viên