APS Đại diện Đường dây Gọi cho Gia đình - Đăng ký ngay hôm nay!

APS Đại diện Đường dây Gọi cho Gia đình - Đăng ký ngay hôm nay!

Chúng tôi đang tìm kiếm một đại diện trung tâm cuộc gọi chuyên nghiệp, theo định hướng dịch vụ khách hàng để hợp tác chặt chẽ với APS các thành viên trong nhóm để cung cấp dịch vụ xuất sắc cho gia đình của chúng tôi bằng cách trả lời các câu hỏi, xử lý khiếu nại và khắc phục sự cố với trường học, giao thông vận tải hoặc các dịch vụ khác.

Ctất cả các Yêu cầu của Đại diện Trung tâm:

  • Ưu tiên song ngữ tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh.
  • Kĩ năng giao tiếp tốt.
  • Bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương. Có nhiều học vấn hoặc kinh nghiệm hơn có thể được ưu tiên.
  • Dịch vụ khách hàng đặc biệt, lắng nghe tích cực và kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản.
  • Hiểu biết về các dịch vụ và chính sách của học khu.
  • Sử dụng thành thạo máy tính và kỹ năng đánh máy tốt.
  • Khả năng đặt câu hỏi và lan tỏa các tình huống căng thẳng.
  • Kỹ năng quản lý thời gian và ra quyết định vững vàng.
  • Khả năng thích ứng và trách nhiệm giải trình.

Trách nhiệm:

  • Trả lời các cuộc gọi để giải quyết các nhu cầu của gia đình, khiếu nại hoặc các vấn đề khác.
  • Định tuyến hiệu quả các mối quan tâm và đảm bảo các cuộc gọi được trả lại.
  • Trả lời hiệu quả và chính xác cho người gọi, giải thích các giải pháp khả thi và đảm bảo rằng người gọi cảm thấy được hỗ trợ và có giá trị.
  • Tham gia lắng nghe tích cực với người gọi, xác nhận hoặc làm rõ thông tin và khuyến khích người gọi giận dữ, nếu cần.
  • Xây dựng mối quan hệ tin cậy với các thành viên khác trong nhóm đại diện cuộc gọi dựa trên độ tin cậy lẫn nhau.
  • Sử dụng phần mềm, cơ sở dữ liệu, tập lệnh và công cụ một cách thích hợp.
  • Hiểu và cố gắng đáp ứng hoặc vượt quá các chỉ số trung tâm cuộc gọi đồng thời cung cấp dịch vụ khách hàng nhất quán tuyệt vời.
  • Tôn trọng APS chính sách và thủ tục.

Lương theo giờ $ 14.81 (Vị trí tạm thời theo giờ)

Để áp dụng, chọn ở đây để điền vào một mẫu ngắn và gửi sơ yếu lý lịch của bạn.