APS 家庭电话热线代表 – 立即申请!

APS 家庭电话热线代表 – 立即申请!

我们正在寻找以客户服务为导向的专业呼叫中心代表与我们密切合作 APS 团队成员通过回答问题、处理投诉和解决学校、交通或其他服务方面的问题,为我们的家庭提供出色的服务。

C所有中心代表要求:

  • 西班牙语和英语双语者优先。
  • 良好的沟通技巧。
  • 高中文凭或同等学历。 更多的教育或经验可能是首选。
  • 卓越的客户服务、积极倾听以及口头和书面沟通技巧。
  • 了解地区服务和政策。
  • 熟练使用电脑,打字能力强。
  • 能够提出问题并分散紧张局势。
  • 强大的时间管理和决策能力。
  • 适应性和问责制。

职责:

  • 接听电话以解决家庭需求、投诉或其他问题。
  • 有效地路由问题并确保返回呼叫。
  • 高效准确地回应来电者,解释可能的解决方案,并确保来电者感到受到支持和重视。
  • 根据需要与来电者积极倾听,确认或澄清信息并分散愤怒的来电者。
  • 基于相互可靠性与其他呼叫代表团队成员建立信任关系。
  • 适当地使用软件、数据库、脚本和工具。
  • 了解并努力达到或超过呼叫中心指标,同时提供出色的一致客户服务。
  • 坚持 APS 政策和程序。

时薪 $14.81(临时时薪)

申请, 在这里选择 填写一份简短的表格并提交您的简历。