APS 家庭電話熱線代表 – 立即申請!

APS 家庭電話熱線代表 – 立即申請!

我們正在尋找以客戶服務為導向的專業呼叫中心代表與我們密切合作 APS 團隊成員通過回答問題、處理投訴和解決學校、交通或其他服務方面的問題,為我們的家庭提供出色的服務。

C所有中心代表要求:

  • 西班牙語和英語雙語者優先。
  • 良好的溝通技巧。
  • 高中文憑或同等學歷。 更多的教育或經驗可能是首選。
  • 卓越的客戶服務、積極傾聽以及口頭和書面溝通技巧。
  • 了解地區服務和政策。
  • 熟練使用電腦,打字能力強。
  • 能夠提出問題並分散緊張局勢。
  • 強大的時間管理和決策能力。
  • 適應性和問責制。

職責:

  • 接聽電話以解決家庭需求、投訴或其他問題。
  • 有效地路由問題並確保回電。
  • 高效準確地回應來電者,解釋可能的解決方案,並確保來電者感到受到支持和重視。
  • 根據需要與來電者積極傾聽,確認或澄清信息並分散憤怒的來電者。
  • 基於相互可靠性與其他呼叫代表團隊成員建立信任關係。
  • 適當地使用軟件、數據庫、腳本和工具。
  • 了解並努力達到或超過呼叫中心指標,同時提供出色的一致客戶服務。
  • 秉承 APS 政策和程序。

時薪 $14.81(臨時時薪)

申請, 在這裡選擇 填寫一份簡短的表格並提交您的簡歷。